双重验证常见问题解答

什么是 MathWorks 双重验证？

对您帐户的第一重验证是在 Mathworks.com 中使用您的电子邮件地址和密码登录。您还可以通过第二重验证来增加一层保护。第二层保护可增强 MathWorks 帐户的安全性，以防止他人使用您的许可证或访问您存储在系统中的任何数据。

这一层额外保护通过验证码流程来确保设备或浏览器可以信任。由于每当您从不可信设备登录时验证码都会更改，因此该验证码无法被窃取。双重验证与密码相结合，构筑了对入侵者的强大防线。

双重验证如何工作？

当您选择使用双重验证时，可以从以下方式中指定一种来接收验证码：

• 通过短信（发送到您在设置过程中提供的手机号码）
• 通过电子邮件
• 通过可生成验证码的智能手机 App，例如 Google Authenticator 或 Authy

当您下次使用 MathWorks 帐户登录时，系统将会提示您输入通过指定的方式获取的验证码。

此验证码代表您专有的设备或浏览器，因为我们直接向您发送此验证码，且仅发送给您。配置了双重验证之后，每当您从新浏览器或设备登录时，都需要在系统中输入验证码。为方便登录，您可以将您的浏览器或设备设为可信任的，这样，以后从该浏览器或设备登录时，将只要求您提供用户名和密码。

如何开启双重验证？

1. 登录到 MathWorks.com。
2. 转至“我的帐户”页面。
3. 转至“安全设置”。
4. 点击启用。
5. 选择验证码获取方式：身份验证 App、短信或电子邮件。
6. MathWorks 将会按您选定的方式发送验证码。
7. 在提示处输入验证码。

至此，您便设置好了双重验证。

其他设置选项：

• 在您使用的每个设备上，您可以选择在下次登录时信任该设备。

  请参阅什么是信任？

• 考虑添加获取验证码的备选方式。确保在您无法通过首选方式访问您的帐户时，仍可使用备选方式来访问。

如何关闭双重验证？

要关闭双重验证，请执行以下操作：

1. 登录到 MathWorks.com。
2. 转至“我的帐户”页面。
3. 转至“安全设置”。
4. 点击禁用。
5. 您将被注销并要求重新登录，以确认是您本人禁用了双重验证。

这样便为您的帐户关闭了双重验证。

如何更改接收验证码的首选方式？

更改接收验证码的首选方式：

1. 登录到 MathWorks.com。
2. 转至“我的帐户”页面。
3. 转至“安全设置”。
4. 点击“首选”旁边的更改。
5. 您将被注销并要求重新登录，以确认是您本人更改了首选方式。
6. 按照提示选择并验证新的用于接收验证码的首选方式。

如何设置接收验证码的备选方式？

添加接收验证码的备选方式：

1. 登录到 MathWorks.com。
2. 转至“我的帐户”页面。
3. 转至“安全设置”。
4. 点击“备选”旁边的添加备选方式。
5. 按照提示来选择并验证用于接收验证码的备选方式。

注意：您不能使用 MathWorks 帐户中的电子邮件地址。

如何通过双重验证进行登录？

每当您从任何不可信设备（参阅什么是信任？）登录时，系统就会提示您输入验证码。对于在线访问和从产品内进行的访问，都会有此要求。

登录到 MathWorks 帐户以访问在线服务/产品

例如，MathWorks.com、MATLAB Online、ThingSpeak 等。

要安全登录，请执行以下操作：

1. 登录到您的 MathWorks 帐户。
2. MathWorks 将按您的首选方式发送一个验证码。
3. 然后，您需要在提示处输入该验证码。
4. 验证码被接受后，您可以继续完成您的任务。

登录到 MATLAB 或 MATLAB 安装程序/激活客户端

要安全登录，请执行以下操作：

1. 登录到 MATLAB 或 MATLAB 安装程序/激活客户端。
2. 您将会收到一条错误消息，指示已按您的首选方式将验证码发送给您。
3. 在该错误消息中，点击确定以重新登录。
4. 这次请输入您的密码加验证码，中间不留空格，例如，“password123456”。验证码被接受后，您可以继续完成您的任务。

如果身份验证 App 是您的首选方式，您会直接收到验证码，而不会收到该消息。这样您在第一次时便可使用密码 + 验证码组合来进行登录。

什么是信任？

信任意味着，MathWorks 会记住您已对特定设备进行验证，不会要求您在下次登录同一设备时提供身份验证码。

信任在明确解除前会一直保持有效；对于浏览器，在清除浏览器 Cookie 前，信任会一直保持有效。对 MathWorks 帐户禁用双重验证将会同时移除对所有可信设备的信任。

如何获取身份验证 App？

您可以从以下来源获取适用于不同智能手机类型的身份验证 App。

为什么您应该设置备选方式来获取验证码？

在首选方式失败的情况下，例如手机丢失了或电子邮件服务器关闭，如果您没有接收验证码的备选方式，则可能无法登录 MathWorks 帐户。如果出现这种情况，您将需要联系客户支持。

在设置了备选方式的情况下，如果您的首选方式失败，您仍可以访问 MathWorks 帐户，并可以根据需要将首选方式重置为您现在可以使用的设备。

如果您丢失了手机怎么办？

如果您设置了备选方式，请使用该方式登录到您的 MathWorks 帐户。当您访问该帐户之后，可以将首选方式重置为您现在常用的设备。

如果您未设置备选方式，请致电客户支持。

如果您无法登录怎么办？

如果您无法登录到 MathWorks 帐户，并且您未设置备选方式或备选方式也失败，请联系客户支持。

如何联系客户支持？

在 www.mathworks.com 上联系客户支持。如果您的问题发生在客服工作时间之外，请留言以便客服代表尽快与您联系。