ダウンロードについてのよくある質問の「ソフトウェア保守サービスが有効ではない場合は、有効期間中に提供された製品のみが表示されます この場合、新製品は表示されず、ダウンロードすることができません」に該当していませんでしょうか?
たとえば、ソフトウェア保守の期間が2017年12月までだとしたら、保守切れ以降の2018年3月にリリースされたR2018aはインストールできません。
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