一度ネットワークやIT管理部へ相談いただき、
プロギシ情報をご確認の上、以下の手順にて接続テストが通るかどうかご確認いただけませんか。
MATLAB起動⇒設定⇒Web⇒インターネット接続 にてお客様側のProxy認証情報を入力して接続テストが通るか確認。
参照リンク：
How can I configure my proxy server settings within MATLAB?
接続テストで成功したら、
アドオン→アドオンの入手から対象のサポートパッケージをインストールします。
もし、引き続きエラーが発生する場合、
以下の方法をお試しいただけませんか。
ハードウェア Support Package およびオプション機能をオフラインコンピューターまたはプロキシやファイアウォールをもつコンピューターにインストールするため どのようにダウンロードしますか?
