MATLAB をインストールするときやアクティベーションするときに、なぜ "Error - 1001" または "Error - 697" が発生するのですか？

Question

MathWorks Support Team 2012-2-6

编辑： MathWorks Support Team 2022-12-26

MATLAB をインストールするときに、電子メールアドレスやパスワードを入力すると、次のエラーのいずれかが発生します:

ERROR: Error -1001: Specified password does not match account.
Please re-enter your password.
ERROR: エラー 697:
Invalid Username or Password

Web サイト上で電子メールアドレスとパスワードの組み合わせが使用できることを確認しましたが、アクティベーションが認証情報を取得しようとしません。

Answer 1

MathWorks Support Team 2025-12-9，0:00

编辑：MathWorks Support Team 2022-12-26

MathWorks アカウントに無効なパスワードを入力すると、このエラーが発生します。

この問題を解決するには、有効なパスワードを入力するか、「Forgot Password」リンクを使用してパスワードをリセットしてください。

依然としてアクティベーションできない場合は、Installation and Licensing チームにご連絡ください:

MATLAB をインストールすると​きやアクティベーショ​ンするときに、なぜ "Error - 1001" または "Error - 697" が発生するのですか？